Regras do Cartão de Cliente e Sistema de Pontos

Última atualização: 24/05/2026

1. O Cartão de Cliente

O cartão de cliente é um sistema de fidelização que permite:

• Identificação única do cliente no sistema
• Acumulação de pontos através das suas compras
• Acesso ao histórico de pedidos e pontos
• Utilização de pontos para descontos em futuras compras

O cartão é atribuído automaticamente quando se regista como cliente no sistema. Pode visualizar o seu cartão digital na área de cliente.

2. Como Ganhar Pontos

Os pontos são atribuídos automaticamente após a confirmação do pedido:

• 1€ de compras = 1 ponto
• Os pontos são calculados com base no valor total pago do pedido (após descontos, se aplicável)
• Os pontos são creditados na sua conta após a confirmação do pedido
• Pontos ganhos são sempre arredondados para baixo (ex: 5,99€ = 5 pontos)

Exemplo: Se fizer um pedido de 15,50€, receberá 15 pontos.

3. Como Usar Pontos

Os pontos podem ser utilizados para obter descontos nas suas compras:

• 100 pontos = 1€ de desconto
• 1 ponto = 0,01€ de desconto
• Os pontos podem ser usados em qualquer produto que tenha a opção de pagamento com pontos ativada
• Pode usar pontos parcialmente (ex: usar 500 pontos para 5€ de desconto e pagar o restante em dinheiro)
• Os pontos são deduzidos automaticamente quando escolhe pagar com pontos no checkout

Exemplo: Se tiver 1.500 pontos, pode obter 15€ de desconto. Se o seu pedido for de 12€, pode usar 1.200 pontos e pagar 0€, ou usar 500 pontos para 5€ de desconto e pagar o restante.

4. Produtos Elegíveis para Pagamento com Pontos

Nem todos os produtos podem ser pagos com pontos. Apenas produtos que tenham a opção "Pontos" ativada podem ser pagos com pontos. Pode verificar quais produtos são elegíveis na página Produtos com Pontos.

5. Consulta de Pontos

Pode consultar o seu saldo de pontos:

• Na área de cliente, secção "Pontos"
• Na página de checkout, quando estiver a finalizar um pedido
• Na página de produtos com pontos

6. Validade e Expiração

Os pontos não têm data de expiração. No entanto, reservamo-nos o direito de alterar esta política com aviso prévio de 30 dias.

7. Transferência e Reembolso

Os pontos são pessoais e intransferíveis. Não podem ser transferidos para outra conta ou convertidos em dinheiro. Os pontos utilizados não são reembolsados em caso de cancelamento ou devolução de pedido.

8. Alterações e Cancelamento

Reservamo-nos o direito de:

• Alterar as regras do sistema de pontos com aviso prévio de 30 dias
• Cancelar ou suspender contas em caso de fraude ou uso indevido
• Recusar a atribuição de pontos em caso de pedidos cancelados ou não pagos

9. Suporte

Para questões sobre o cartão de cliente ou sistema de pontos, contacte-nos através dos meios indicados no rodapé do sítio.